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REVISTA ANDALUZA DE ANTROPOLOGÍA. NÚMERO 11. "TRABAJO Y CULTURAS DEL TRABAJO EN LA GLOBALIDAD HEGEMÓNICA". SEPTIEMBRE DE 2016. ISSN: 2174-6796.
 
 
 
TRABAJO EN LA GLOBALIDAD HEGEMÓNICA. PERFORMANCE LABORAL EN MÉXICO Y GUATEMALA
WORK IN THE HEGEMONIC GLOBALITY. LABOUR PERFORMATIVITY IN MEXICO AND GUATEMALA
Raúl Nieto Calleja
Universidad Autónoma Metropolitana–Iztapalapa. México

 

 
PARA CITAR ESTE ARTÍCULO
Nieto Calleja, Raul. Trabajo en la globalidad hegemónica. Performance laboral en México y Guatemala [en línea]. Revista Andaluza de Antropología, Num. 11, septiembre de 2016. http://www.revistaandaluzadeantropologia.org/uploads/raa/n11/nieto.pdf, pp. 16-43 [Consulta: 16 de diciembre de 2017]. ISSN: 2174-6796


RESUMEN
Este artículo parte de la siguiente premisa: las culturas laborales locales se articulan a los procesos de internacionalización, globalización y mundialización del capital en un contexto social cada vez más caracterizado por la centralidad de la información y del conocimiento. Tal articulación ha dado lugar –en la llamada economía global de servicios– a distintos modos de vida y trabajo transnacionales que, conjuntan una de las formas más dinámicas, centrales y sofisticadas del capital transnacional, con los márgenes sociales de las eufemísticamente llamadas economías emergentes. En este artículo planteo lo que significa el nuevo papel cultural y laboral del teléfono y la telefonía. Después propongo que en un mismo sector económico –el de los call centers o centros de llamadas– se pueden identificar y comparar –con similitudes y diferencias– distintas formas con las que se construye y significa la experiencia laboral urbana que se desarrolla en dos sociedades latinoamericanas: México y Guatemala. En ambas veremos cómo la tan ansiada (por los grupos empresariales locales) sociedad del conocimiento se articula con nuevas formas, más precarias y marginales, de la experiencia laboral. Frente a la globalización hegemónica del capital asistimos a la transnacionalización “desde abajo” del trabajo. A partir de estos casos propondré, al final de este artículo, lo que he denominado performance laboral el cual es resultado de la naturaleza cultural, simbólica, cognitiva, subjetiva y emocional del trabajo realizado en los call centers por jóvenes tanto en la Ciudad de México como la ciudad de Guatemala.

PALABRAS CLAVE
Call centers, trabajadores, México, Guatemala, teléfono, performance laboral
 
ABSTRACT
This article is based on the premise that local labor cultures are articulated to the processes of internationalization, transnationalization and globalization of capital in a social context increasingly characterized by the centrality of information and knowledge. In the so-called global service economy, such articulation has given rise to different transnational ways of life and work that combined one of the most dynamic, central and sophisticated forms of transnational capital, with social margins at euphemistically called Emerging Economies. In this article I discuss the new role of telephone and telephony in the culture and work. Then I propose that in the same economic sector we can identify and compare similarities and differences in two ways that workers in call centers built labor and urban experience in a meaningful way in two Latin American societies: Mexico and Guatemala. In both we can see how the long-awaited (by local business groups) knowledge society articulates with new forms, more precarious and marginal work experience. Against the hegemonic globalization of capital we can confirm the transnationalization "from below" of the work. From these cases I will propose, at the end of this article what I called labor performance which is the result of the cultural, symbolic, cognitive, subjective and emotional nature of work performed by young workers in call centers both in Mexico City and Guatemala City.
 
KEYWORDS
Call centers, workers, Mexico, Guatemala, phone, labor performance
 
SOBRE EL AUTOR
Raúl Nieto Calleja es Doctor en Ciencias Sociales por el CIESAS, Profesor-Investigador Titular C en el Departamento de Antropología (UAM) e Investigador Nacional, SIN. Entre sus líneas de investigación actuales se hallan los Estudios Transnacionales, Antropología urbana y del trabajo; Representaciones del trabajo; e Imaginarios laborales y sociales. Es docente de los Doctorados en Ciencias Antropológicas y en Estudios Laborales de la UAM. Durante los últimos años ha participado en el Programa de Estudios de Cultura Urbana y en el Seminario de Estudios Transnacionales (Departamento de Antropología, UAM). Es Miembro del Consejo de Redacción de la revista Nueva Antropología y fundador de la Asociación Latinoamericana de Antropología. Es autor de seis libros y de más de 60 artículos y capítulos de libros; entre sus publicaciones recientes destacan: La ciudad transnacional comparada. Modos de vida, gubernamentalidad y desposesión (con Federico Besserer, CONACYT/UAM-I/Juan Pablos Editor, Ciudad de México, 2015); “Contienda simbólica entre laicidad, conservadurismo y religiosidad popular en México” (RELIGIONI E SOCIETÀ, 2015); “Identidades laborales y profesionales en la industria de la construcción, cromáticas del trabajo” (con Yutzil Cadena, CONACYT/UAM-I, Ciudad de México, 2014); “Pierre Bourdieu: Etnólogo, sociólogo y antropólogo” (FCE-UAM, Ciudad de México, 2012); “La ciudad industrial y la cultura obrera” (FCE-UAM, Ciudad de México, 2011).

CONTACTO
rnc@xanum.uam.mx